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Félicitations à tous les participants à la clôture du
jour.___Le truc qui m'agace, qui m'énerve, qui m'exaspère, qui me fout hors de moi, c'est quand une famille en deuil se pointe à l'agence, et me tend un papier de la banque en m'expliquant que leur cher disparu a tout prévu pour ses obsèques. Inévitablement, une demi-heure plus tard, je suis en train de me faire engueuler. Parce que le banquier a expliqué au cher disparu que "Tout est prévu, madame, monsieur, vous n'avez à vous soucier de rien", et qu'un employé des pompes funèbres à l'air blasé et très certainement incompétent leur pose des tas de questions auxquels ils n'ont pas la réponse et finit par leur expliquer qu'il n'y a pas assez d'argent et qu'il faudra rajouter au bout... Il est bien entendu qu'un employé des pompes funèbres est incompétent et ignorant des règles qui régissent son métier, alors qu'un banquier maîtrise tout, comme les événement récents du monde de la finance nous l'ont montré.
___Entendons nous bien : les banquiers, et les assureurs, proposent des "conventions obsèques", des "contrats de prévoyance", des produits divers et variés aux noms fantaisistes, et, bien entendu, mensongers. Dans tous les cas, il s'agit d'un placement, sur lequel votre banquier a un objectif à atteindre, et qui ne correspond absolument pas à des prestations funéraires.
___En d'autres termes : vous avez une assurance vie ? Vous êtes, d'après votre banquier, prémunis contre tous les soucis que vont causer vos obsèques à votre famille.
___Certains vont jusqu'à vous donner un petit descriptif : un cercueil, un corbillard, une équipe de porteurs, frais divers.
___Et c'est la que je fais, selon certaines familles, preuve d'incompétence, en leur posant des questions pénibles comme :
Quel genre de cercueil ? Pin, chêne, acajou... ? Quel capiton ?
C'est pour une inhumation ou une crémation ?
Une inhumation ? Ou ça ? Dans la sépulture familiale ? Il y a de la place ou on pourra faire des exhumations ?
Il y aura une gravure ?
On fait des soins de conservation ?
Cérémonie, civile, religieuse ? Quel culte ?
Stop ou encore ?
___En bref, votre banquier va vous présenter un PLACEMENT, qui ne comporte AUCUN des avantages des contrats obsèques que vous proposera un opérateur funéraire, et vous présentera un argumentaire de vente la ou un croque-morts professionnel vous présentera des conseils guidés par l'expérience.
___Au moment de la mort, la famille se retrouvera avec une somme d'argent, dont elle aurait disposé de toutes façons, et devra assumer seule les démarches et les choix.
___Un contrat obsèques auprès d'un opérateur funéraire, un croque-morts, quoi, est le SEUL (c'est la loi qui nous y autorise) sur lequel figure : les prestations (le convoi, le modèle exact de cercueil, si il doit y avoir des soins, etc...), les volontés essentielles (inhumation, crémation), de l'anticipation (un cas concret, la mise en reliquaire d'un corps dans une sépulture afin de libérer la place pour une inhumation, ou à contrario, l'achat d'une concession), et surtout, surtout, un pouvoir, qui autorise l'opérateur à signer toutes les demandes d'autorisation en vue de procéder au déroulement des obsèques en conformité avec les volontés exprimées.
___Il permet, et il est le seul, de dégager la famille des tracas que sont l'organisation d'obsèques, lui permettant de se consacrer à son deuil et aux autres tracas, ceux d'après (et encore, la dessus aussi, on sait comment les aider). Elle permet également,dans les nombreux cas ou la famille est fâchée, de s'assurer de l'exécution de ses volontés. On ne compte plus le nombre de clients qui viennent nous voir à ce propos, pour s'assurer des obsèques décentes, sachant que leurs propres enfants n'hésiteraient pas à les enterrer comme des chiens...
___Ce qui m'énerve, c'est que souvent, lorsqu'une personne âgée vient nous souscrire un contrat obsèques, elle en parle à son banquier, qui l'examine en prenant l'air de s'y connaître, et finit par lui expliquer qu'il y a plein de choses qui ne servent à rien, que lui peut faire mieux et moins cher et plus simple, et qu'ils se connaissent depuis longtemps, "vous avez confiance en moi, madame, n'est ce pas ?" etc etc. Résultat, un petit vieux qui se fait arnaquer, une famille qui va se colleter un paquet d'emmerdements et un croque-morts qui se fait engueuler. En un mot : du travail de merde, et au pire moment.
___Vous direz : je prêche pour ma paroisse. Oui, certes. Mais je connais mon boulot, je le fais tous les jours. Lorsque j'ai trois sous à mettre de côté, je les confie à mon banquier, qui est un spécialiste et fera au mieux. Lorsque j'ai besoin d'assurer mon habitation, je vais chez un assureur, qui est un spécialiste et qui me fera la proposition la plus adaptée.
___Mais quand un type se flingue dans sa maison en feu parce que son banquier et son assureur l'ont ruiné, qui est-ce qui va chercher son cadavre pour l'enterrer dignement ?
Merci de vous incliner sur le blog de mes honorables amis
